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服务与支持 / 服务介绍

纽科伦秉承“一切为了客户⇠创造客户价值”的服务理念⇠以客户需求为中心⇠用一流的速度⇠一流的技能⇠一流的态度实现“超越客户期望⇠超越行业标准”的服务目标⇠

服务理念

一切为了客户⇠创造客户价值⇠

服务战略

通过标准化⇠差异化⇠超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本⇠最终提高客户的让渡价值⇠赢利能力和购买能力⇠从而提升纽科伦服务品牌竞争力⇠引领行业服务新潮流⇠

服务目标

超越客户期望⇠超越行业标准⇠

服务承诺

服务工程师24小时待命;接到客户需求后2小时内到达现场⇠并在1天内将故障问题全处理⇠

故障未处理完毕⇠服务工程师不能离开现场⇠离开现场需客户许可⇠

服务网点

目前纽科伦在全球200多个国家与地区设有分公司⇠各事业部在国内各省市均设有分公司⇠在二级城市设有办事处⇠

纽科伦在全球各地设有配件仓库⇠形成了总部仓库⇠区域中心仓库⇠省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系⇠全球储存了价值9亿多元𕋈万余种零配件供用户选择⇠充分保证用户对配件的需求⇠

6S中心

6S中心作为纽科伦在业内率先引入的全新平台⇠集整车销售⇠零配件供应⇠售后服务⇠信息反馈⇠Products⇠专业培训六位一体⇠在区域内发挥了强大的营销和服务功能⇠纽科伦重工在全国已建有15家6S中心⇠未来几年内⇠纽科伦6S中心将在全国31个省会城市⇠直辖市�多个二级城市开设6S中心�多个服务中心�多名技术服务工程师⇠让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证⇠

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